豁免信用卡年費/報失卡熱線大集合！即睇各大銀行電話快捷鍵＋直接聯絡客戶服務主任方法
打電話給銀行申請豁免信用卡年費（Waive 年費）或報失卡，最煩惱的就是要在語音系統中一直按數字選單（快捷鍵）。部分銀行現在亦已開放透過 手機 App 一鍵申請豁免，連電話都不用打！
以下為您全方位整理本港各大銀行（滙豐、恒生、中銀、渣打、Citi、AE 等）豁免年費 / 報失卡專線、快捷鍵及直接轉接人工客服的秘技：
💡 必學：3 個電話直接找「真人客服」小貼士
- 報失卡/疑受騙「綠色通道」：打電話後直選 「報失卡或信用卡懷疑受騙」 選單，通常會在 10 秒內直接轉接「真人客服」（此方法亦適用於極度緊急的查詢）。
- 輸入身份證字號時：若系統提示輸入身份證或卡號，部分銀行輸入後按
＃鍵，若提示不正確可嘗試重複輸入，系統常會自動將電話轉接至人工客服處理。 - 輸入密碼失敗：部分語音系統在連續失敗或不輸入按鍵 2-3 次後，會自動將電話線路轉派給客戶服務主任。
各大銀行信用卡年費豁免 / 報失專線與快捷鍵
1. 滙豐銀行 (HSBC)
- 客戶服務/報失熱線：
2233 3000（個人理財） /2233 3322（卓越理財） - 年費豁免快捷鍵：
- 打通後選擇語言（廣東話按
1） $\rightarrow$ 輸入身份證號碼/卡號及密碼 $\rightarrow$ 按2（信用卡服務） $\rightarrow$ 按6（申請豁免年費）。
- 打通後選擇語言（廣東話按
- 手機 App 免打電話 Waive 年費：
- 登入 HSBC HK App $\rightarrow$ 右下角「支援」 $\rightarrow$ 「線上對話（Chat with us）」 $\rightarrow$ 輸入 "Waive annual fee" 或 "豁免年費" $\rightarrow$ 系統由 Chatbot 即時自動處理。
- 登入 HSBC HK App $\rightarrow$ 右下角「支援」 $\rightarrow$ 「線上對話（Chat with us）」 $\rightarrow$ 輸入 "Waive annual fee" 或 "豁免年費" $\rightarrow$ 系統由 Chatbot 即時自動處理。
2. 恒生銀行 (Hang Seng Bank)
- 客戶服務/報失熱線：
2822 0228/2998 6899（enJoy 卡專線） - 年費豁免快捷鍵：
- 選擇廣東話按
1$\rightarrow$ 輸入身份證號碼/戶口號碼 $\rightarrow$ 按1（信用卡服務） $\rightarrow$ 按8或依提示選「豁免年費」。
- 選擇廣東話按
- 手機 App 免打電話 Waive 年費：
- 登入 Hang Seng Mobile App $\rightarrow$ 主頁右側/選單「聯絡我們」 $\rightarrow$ 選取「線上智能助理 HARO」 $\rightarrow$ 輸入 "豁免年費" $\rightarrow$ 依指示選擇相應信用卡即可。
- 登入 Hang Seng Mobile App $\rightarrow$ 主頁右側/選單「聯絡我們」 $\rightarrow$ 選取「線上智能助理 HARO」 $\rightarrow$ 輸入 "豁免年費" $\rightarrow$ 依指示選擇相應信用卡即可。
3. 中國銀行（香港）(BOCHK)
- 客戶服務/報失熱線：
2853 8828 - 年費豁免快捷鍵：
- 選擇廣東話按
1$\rightarrow$ 按2（信用卡服務） $\rightarrow$ 輸入卡號/身份證 $\rightarrow$ 按5（豁免年費） $\rightarrow$ 系統即時語音審批。
- 選擇廣東話按
- 手機 App 免打電話 Waive 年費：
- 登入 BoC Pay 或 中銀香港 Mobile App $\rightarrow$ 進入「線上客服」 $\rightarrow$ 輸入 "申請豁免年費"，系統將引導至自動豁免流程。
- 登入 BoC Pay 或 中銀香港 Mobile App $\rightarrow$ 進入「線上客服」 $\rightarrow$ 輸入 "申請豁免年費"，系統將引導至自動豁免流程。
4. 渣打銀行 (Standard Chartered)
- 客戶服務/報失熱線：
2886 8888 - 年費豁免快捷鍵：
- 按
1（廣東話） $\rightarrow$ 按2（信用卡服務） $\rightarrow$ 按1（申請豁免年費） $\rightarrow$ 輸入信用卡號碼 $\rightarrow$ 系統自動即時對比結果。
- 按
- 網頁/App 免打電話 Waive 年費：
- 登入 SC Mobile App 或網上銀行 $\rightarrow$ 「服務申請 / Help & Services」 $\rightarrow$ 選擇「信用卡服務」 $\rightarrow$ 點選「申請豁免信用卡年費」。
- 登入 SC Mobile App 或網上銀行 $\rightarrow$ 「服務申請 / Help & Services」 $\rightarrow$ 選擇「信用卡服務」 $\rightarrow$ 點選「申請豁免信用卡年費」。
5. 花旗銀行 (Citi)
- 客戶服務/報失熱線：
2860 0333 - 年費豁免快捷鍵：
- 按
1（廣東話） $\rightarrow$ 輸入卡號及密碼/身份證 $\rightarrow$ 按1（信用卡服務） $\rightarrow$ 按0（轉接專人服務申請豁免）。
- 按
- 手機 App 免打電話 Waive 年費：
- 登入 Citi Mobile App $\rightarrow$ 右上角/選單點選「Messaging / 訊息」 $\rightarrow$ 向 Live Chat 客服發送 "Waive Annual Fee" 申請。
- 登入 Citi Mobile App $\rightarrow$ 右上角/選單點選「Messaging / 訊息」 $\rightarrow$ 向 Live Chat 客服發送 "Waive Annual Fee" 申請。
6. 美國運通 (American Express / AE)
- 客戶服務/報失熱線：
2277 1010（卡背電話） - 快捷鍵與轉接秘技：
- 撥打卡背專線 $\rightarrow$ 按
1（廣東話） $\rightarrow$ 輸入卡號 $\rightarrow$ AE 客服體系以高效率專人服務著稱，通常按0或等待 15 秒內即可直接轉接專人處理。
- 撥打卡背專線 $\rightarrow$ 按
- AE App 申請：
- 登入 Amex App $\rightarrow$ 點擊下方「Account」 $\rightarrow$ 「Contact Us」啟動 Live Chat 即可發送訊息 Waive 年費。
- 登入 Amex App $\rightarrow$ 點擊下方「Account」 $\rightarrow$ 「Contact Us」啟動 Live Chat 即可發送訊息 Waive 年費。
7. 東亞銀行 (BEA)
- 客戶服務/報失熱線：
2211 1888 - 年費豁免快捷鍵：
- 按
1（廣東話） $\rightarrow$ 按2（信用卡） $\rightarrow$ 按8（豁免年費專線） $\rightarrow$ 輸入卡號即可由自動系統處理。
- 按
8. 星展銀行 (DBS)
- 客戶服務/報失熱線：
2290 8888 - 手機 App（DBS Card+）一鍵 Waive 年費（最推薦）：
- 開啟 DBS Card+ App $\rightarrow$ 登入後點擊右下角「選單」 $\rightarrow$ 「客戶服務」 $\rightarrow$ 點選「申請豁免年費」 $\rightarrow$ 選擇信用卡並提交，系統數秒內即時顯示審批結果。
- 開啟 DBS Card+ App $\rightarrow$ 登入後點擊右下角「選單」 $\rightarrow$ 「客戶服務」 $\rightarrow$ 點選「申請豁免年費」 $\rightarrow$ 選擇信用卡並提交，系統數秒內即時顯示審批結果。
2026 最新各大銀行「緊急報失卡專線」一覽
如果遺失信用卡或懷疑卡資料被盜用，請勿使用一般的年費豁免選單，請直接撥打以下 24 小時報失直專線：
| 銀行名稱 | 24小時緊急報失/防詐騙專線 | 快速轉接秘技 |
| 滙豐銀行 (HSBC) | 2233 3000 | 打通後按 1 (語言) $\rightarrow$ 直按 * 或 9（報失卡專線） |
| 恒生銀行 (Hang Seng) | 2822 0228 | 打通後按 1 (語言) $\rightarrow$ 直按 9（報失及懷疑詐騙） |
| 中國銀行 (BOCHK) | 2853 8828 | 打通後按 1 (語言) $\rightarrow$ 按 0 即可直連報失專員 |
| 渣打銀行 (Standard Chartered) | 2886 8888 | 打通後按 1 (語言) $\rightarrow$ 按 * 鍵緊急報失 |
| 花旗銀行 (Citi) | 2860 0333 | 打通後按 1 (語言) $\rightarrow$ 按 9 進入緊急報失 |
| 美國運通 (AE) | 2277 1010 | 輸入卡號後直接選擇「報失卡」選項，優先排隊 |
| DBS 星展銀行 | 2290 8888 | 打通後按 1 $\rightarrow$ 按 9（報失信用卡） |
💡 信用卡 Waive 年費 3 大成功心法
- 一年內有定期簽賬：銀行通常會檢視該卡過去 12 個月的簽賬紀錄，只要不是完全擺放不用的「死卡」，基本上一鍵/自動語音審批成功率高達 90% 以上。
- 自動審批不成功，切勿即時放棄：若 App 或語音系統提示「未能豁免」，請重新撥打電話選擇 轉接人工客服。客氣地向客服表明：「此卡一直有使用，若未能豁免可能會考慮取消持卡」，客服主任通常擁有二次人工審核與申請特免權限。
- 善用 App 內線上客服：現在如 HSBC、Hang Seng、DBS 及 Citi 等各大銀行，在手機 App 內的 Live Chat 均可處理，免去長時間聆聽電話語音及排隊的麻煩。
